Token Digital

Puedes eliminar tu Token Digital desde la sección de Seguridad de la Banca por Internet. Al hacerlo se reactivará automáticamente la Clave SMS. Para confirmar esto, te pedirá ingresar una última vez tu clave Token Digital. Las claves Token Digital se podrían seguir viendo desde el App pero estarán inactivas, no servirán para confirmar ninguna operación.

Recuerda que si eliminas el Token Digital no podrás hacer operaciones en el App ni Banca por Internet. En caso quieras volver a usar Token Digital luego de esto, debes activarlo nuevamente desde el App BBVA.

Cada vez que borres  el App BBVA se eliminará el Token Digital, por lo que si deseas volver a usarlo debes activarlo nuevamente. Asimismo, si cambias de equipo celular también debes volver a activar Token Digital en tu nuevo equipo luego de descargar el App BBVA.

Recuerda que al hacer esto, no te estás desafiliando de Token Digital ni vuelves a Clave SMS. Si quieres eliminarlo del todo, debes hacerlo desde la Banca por Internet. Revisa la pregunta ¿Cómo elimino mi Token Digital? para saber cómo.

No, si cambias de número o de operador no es necesario volver a activar Token Digital siempre y cuando no hayas cambiado de equipo celular. En caso de que también hayas cambiado el equipo y deseas activarlo de nuevo, primero debes volver a afiliarte a Celular Seguro (Clave SMS) para recibir un mensaje SMS con una clave de activación.

Puedes volver a activar tu Clave SMS desde la sección de Seguridad de la Banca por Internet. Aquí debes eliminar tu Token Digital y al hacerlo se reactivará automáticamente la Clave SMS. Recuerda que si eliminas el Token Digital no podrás hacer operaciones en el App ni Banca por Internet. En caso quieras volver a usar Token Digital luego de esto, debes activarlo nuevamente desde el App BBVA.

Sí, pero al momento de confirmar la operación te pedirá ingresar la clave Token, la cual solo la puedes encontrar en tu celular donde lo activaste. Encontrarás tu clave Token al iniciar sesión en tu App BBVA, dentro del menú lateral y en la sección Token Digital.

No, ya que primero tendrían que poder entrar a tu App BBVAl para lo que necesitan tu documento de identidad y tu clave de acceso, la cual es confidencial y solo tú la sabes. Recuerda que también puedes configurar tu modo de acceso con reconocimiento biométrico (Huella Digital o Lector Facial) y tener mayor seguridad.

Si te roban el celular, BLOQUEA EL TOKEN DIGITAL de tu App BBVA cuanto antes llamando al (01) 595-0000. Puedes llamar a cualquier hora del día y así podrás mantener tus cuentas/tarjetas seguras. Luego de bloquear el Token, es necesario llamar al operador móvil para bloquear tu equipo. 

Las claves Token Digital se podrían seguir viendo desde el App pero estarán inactivas, no servirán para nada. En este caso, para eliminarlo completamente, deberás descargar nuevamente el App BBVA y activar tu Token Digital en otro equipo celular.

Con Celular Seguro (Clave SMS) podrás registrar tu número celular y operador en el que recibirás un mensaje SMS con una clave de activación. Sin Celular Seguro (Clave SMS), no podrás activar tu Token Digital. Puedes afiliarte a Celular Seguro desde cualquiera de nuestras oficinas o cajeros a nivel nacional.

En caso estés fuera de Perú y necesites activar tu Token Digital, puedes llamar a nuestra banca por teléfono (595-0000). Registraremos tus datos y te devolveremos la llamada para realizar la activación en línea.