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    FAQ

    Preguntas frecuentes

    Si abrí mi cuenta por la web, ¿cómo puedo realizar operaciones en ella? ¿Puedo usar mi tarjeta de débito Visa o MasterCard en establecimientos que tengan terminales POS? ¿Puedo disponer de los fondos en cualquier momento? ¿Los saldos de mi Cuenta Ganadora están cubiertos por el Fondo de Seguros Depósito? ¿Mensualmente recibo estados de cuenta? ¿Qué es una cuenta bimoneda? ¿Puedo hacer nuevos depósitos en mi cuenta una vez abierta? ¿Sabías qué?

    FAQ

    Si abrí mi cuenta por la web, ¿cómo puedo realizar operaciones en ella?

    Ya diste el primer paso, ahora solo acércate a nuestras oficinas para obtener tu tarjeta de débito. Esta tarjeta te permitirá realizar todo tipo de operaciones, como pagar tus servicios, hacer transferencias y mucho más.

    Además, con tu tarjeta de débito accederás a todos nuestros canales de atención: Banca por Internet, Banca Móvil, Banca por Teléfono, entre otros.

     

    ¿Puedo usar mi tarjeta de débito Visa o MasterCard en establecimientos que tengan terminales POS?

    Sí, puedes utilizarla en la amplia red de establecimientos afiliados a Visa o MasterCard.

    ¿Puedo disponer de los fondos en cualquier momento?

    Sí. Solo en el caso de haber canjeando un premio por apertura de cuenta en la campaña vigente, se realizará una retención por el importe y el tiempo indicados en las condiciones de dicha campaña.

    ¿Los saldos de mi Cuenta Ganadora están cubiertos por el Fondo de Seguros Depósito?

    Sí, los saldos están cubiertos por el Fondo de Seguro de Depósitos hasta por S/100,123.00 (periodo marzo 2020 - mayo 2020, sujeto a modificación trimestral por la SBS).

    ¿Mensualmente recibo estados de cuenta?

    Si deseas recibir tu estado de cuenta mensualmente puedes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional y solicitar tu afiliación o a través de Banca por Internet. Puedes recibirlo sin costo a través de correo electrónico o en físico por un costo adicional.

    ¿Qué es una cuenta bimoneda?

    Es una cuenta en la que puedes realizar operaciones en soles y dólares al tipo de cambio del día. Ten presente que la cuenta no mantiene los saldos separados por tipo moneda. Tu saldo se guarda en la moneda que elegiste al momento de abrir la cuenta.

    ¿Puedo hacer nuevos depósitos en mi cuenta una vez abierta?

    Sí, siempre.

    ¿Sabías qué?

    • Con la Tarjeta de Débito Visa Electrón asociada a tu cuenta puedes acceder a nuestra Banca por Internet (www.bbva.pe). Para ello, debes solicitar la Clave SMS al momento de abrir tu cuenta o acercarte a nuestros cajeros automáticos e ingresar tu número de celular y operador telefónico.
    • Para conocer el monto vigente ingresa a nuestros Comunicados de Interés en nuestra página web www.bbva.pe.

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