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FAQs

Preguntas frecuentes

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¿Cómo cancelo mi tarjeta de crédito?

Si deseas cancelar el contrato de tu tarjeta de crédito, puede llamar a nuestra Banca por Teléfono 595-0000, a través de nuestra Red de Oficinas o ingresando a Banca por Internet o Banca Móvil.

¿Cómo cambio la modalidad de envío de mi Estado de Cuenta físico o virtual?

Puedes solicitar el cambio de modalidad de envío de estado de cuenta a través de nuestra Banca por Teléfono llamando al 595-0000, en nuestra Red de Oficinas y a través de nuestros canales digitales Banca móvil y Banca por Internet. Y si deseas tener en paralelo ambos envíos, físico y virtual, puedes llamar a la Banca por Teléfono o de manera presencial en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

¿Cómo pago mi tarjeta de crédito a través de Banca por Internet?

Inscribe tu tarjeta de crédito a Banca por Internet y accede digitando la clave de internet que generaste. Al ingresar en el menú de la izquierda, elige la opción “tarjetas de crédito”. Al elegir esta opción se despliega un menú donde aparecerán todas las operaciones que puedes hacer con la tarjeta de crédito, elige la opción Pago Tarjetas Banco BBVA. Selecciona la tarjeta de crédito y el tipo de consumo que deseas pagar (soles o dólares). 

¿Cuánto me cuesta pagar en Banca por Internet?

Nada, es completamente gratis.

¿Qué significa que mi tarjeta de crédito es Bimoneda?

Significa que recibirás por separado, en el estado de cuenta, tus consumos de soles y dólares. Los consumos en el extranjero, en agencias de viaje, líneas aéreas, tiendas de duty free, joyerías o ciertos hoteles se mostrarán como consumos en dólares. Los consumos en Perú se mostrarán como consumos en soles.

¿Qué beneficios tengo si mi tarjeta de crédito es Bimoneda?

Tus consumos en el extranjero serán facturados en dólares y tienes opción de pagarlos en esa moneda (incluso si afiliaste una cuenta en dólares a la tarjeta de crédito) sin que se aplique un tipo de cambio.