Política de privacidad de la aplicación de Glomo
AVISO LEGAL
Las presentes condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) regulan el uso de los servicios ofrecidos por el BBVA Continental (en adelante el “BANCO”) la aplicación móvil llamada BBVA Continental Banca Móvil (en adelante, la “APLICACIÓN”).El uso de la APLICACIÓN atribuye inmediatamente la condición de usuario de la APLICACIÓN (en adelante, el “Usuario”) y, por tanto implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones de Uso, así como en cualquier otro aviso legal o condiciones que las sustituyan, complementen y/o modifiquen que puedan encontrarse en la APLICACIÓN.Debido a que, el BANCO puede actualizar, mejorar o reemplazar algunas características, funcionalidades o atribuciones de los servicios ofrecidos por la APLICACIÓN, éste podrá modificar las Condiciones de Uso completa o parcialmente, siendo efectivas estas modificaciones desde su publicación en la APLICACIÓN.
EL SERVICIO
El Servicio prestado por el BANCO en la APLICACIÓN es un servicio que permitirá el acceso y uso por parte del usuario de algunas de las funcionalidades de Banca por Internet (en adelante, el “Servicio”) del BANCO. El acceso y uso del Servicio a través de la APLICACIÓN queda condicionado a que los servicios de Banca por Internet estén operativos para el Usuario, y a que la identificación del Usuario se realice de acuerdo con lo establecido en la Banca por Internet del BANCO. Algunas de estas funcionalidades del Servicio de Banca por Internet podrían no estar totalmente operativas debido a las características de los Dispositivos móviles de los Usuarios.
PRIVACIDAD
Este bloque contiene las disposiciones relativas al tratamiento de datos personales, incluyendo la identificación del responsable, duración del tratamiento de los datos, derechos ARCO y principio de seguridad:
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y FINALIDADES
Banco BBVA Perú (BBVA), con RUC Nro. 20100130204, con domicilio en Av. República de Panamá Nro.3055, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima, es el Responsable del Tratamiento y seguridad de los datos personales que el USUARIO proporcione al afiliarse a la APLICACIÓN, los que están almacenados en un banco de datos de su titularidad denominado: "Usuarios" con registro N O RNPDP — PJP — 171 y gestionados con todas las medidas de seguridad y confidencialidad, específicamente para garantizar el cumplimiento de las funcionalidades de la APLICACIÓN, según lo detallado en el presente documento; y para dar cumplimiento a obligaciones y/o requerimientos legales o regulatorios.
Así, le informamos que el BANCO tendrá acceso a la ubicación precisa y/o aproximada de su dispositivo móvil para que la APLICACIÓN pueda acceder a un sistema de localización de cajeros corresponsales, cajeros ATM; así como a la red de oficinas del BANCO disponibles. También, para el efectivo desarrollo de determinadas funcionalidades de la APLICACIÓN, como: envío de dinero a través del servicio Efectivo Móvil u otros servicios similares, o ponerse en contacto con un asesor de servicio del BANCO, entre otros; se podrá acceder a la lectura de contactos, al estado del teléfono, incluyendo el número de teléfono del dispositivo, información de la red celular, el estado de las llamadas en curso, el registro de llamadas recibidas y realizar llamadas sin pasar por la interface de marcación; este último sólo cuandousted requiera comunicarse con un asesor directamente desde la APLICACIÓN.De esta manera, se debe tener en cuenta lo siguiente:
a) Ubicación del dispositivo móvil – Geolocalización
Si el DISPOSITIVO o la versión de la APLICACIÓN lo permiten, el USUARIO podrá acceder a un sistema de localización de cajeros ATM de las redes de BANCO, así como de oficinas del BANCO disponibles, con indicación de su ubicación, así como acceder a la dirección y teléfono de contacto, en su caso, de cada uno de los mismos, según lo que a continuación se establece.Si se tiene disponible esta funcionalidad, el propio DISPOSITIVO define su posición geográfica, automática (a través del GPS incorporado en el mismo) o manualmente (a través de la celda GSM en la que se localiza), y en base a dicha ubicación, el BANCO le mostrará la relación de cajeros ATM, así como las oficinas BBVA disponibles a su alrededor en un determinado radio, ordenados por distancia de menor a mayor. El USUARIO, al seleccionar cualquier oficina o cajero, podrá conocer la dirección exacta del cajero y/o oficina y teléfono de contacto de la oficina, así como la ruta a seguir para alcanzar tal ubicación.
b) Almacenamiento Externo
Si el DISPOSITIVO o la versión de la APLICACIÓN lo permite, podrá almacenar y acceder a los datos que el USUARIO haya decidido guardar como parte del uso de esta. Por ejemplo, si el USUARIO decide guardar la información de una tarjeta como frecuente, el aplicativo podrá acceder a dicha información almacenada y, de esta forma, mostrarla como frecuente en una siguiente sesión. Cabe resaltar que la información se almacenará de forma encriptada con la finalidad de preservar la confidencialidad y seguridad de la misma.
El BANCO únicamente gestionará los permisos para la finalidad descrita en la presente Funcionalidad.
c) Contactar con el Servicio de Atención al cliente del BANCO "Línea BBVA"
Si el DISPOSITIVO o la versión de la APLICACIÓN permiten contactar con el Servicio de Atención al Cliente del BANCO "Línea BBVA", la APLICACIÓN, una vez descargada por el USUARIO, le permitirá contactar con dicho servicio. Si el USUARIO acepta contactar, la APLICACIÓN le facilitará la posibilidad de llamar de forma automática, a través del operador de telefonía móvil que el USUARIO tenga contratado.
El USUARIO deberá asumir los costes de conexión y llamadas que realice según la tarifa que tenga contratada con Su operador.
d) Uso de la Agenda de Contactos del usuario por el BANCO
Si el DISPOSITIVO o la versión de la APLICACIÓN lo permite, el USUARIO podrá acceder y seleccionar de su agenda de contactos del DISPOSITIVO el número al que quiere enviar o transferir dinero. Para poder realizar la citada operación solicitada por el USUARIO, será necesario que el BANCO acceda a la agenda de contactos del DISPOSITIVO. Al utilizar esta Funcionalidad se solicitará al USUARIO el permiso de acceso a la agenda de contactos, en caso de que el USUARIO acepte, estará consintiendo que el BANCO acceda a la agenda de contactos siempre que el USUARIO lo solicite con ocasión de esta Funcionalidad.
El BANCO únicamente utilizará el contenido de su agenda de contactos para la finalidad prevista en la presente Funcionalidad.
e) Condiciones de acceso a conexión Wi-Fi - Acceso a la red
Si el DISPOSITIVO o la versión de la APLICACIÓN lo permite, el USUARIO podrá ser informado del estado de la conexión a redes Wi-Fi e Internet, así como usarla para el intercambio de datos con el BANCO o para el uso de otros servicios que requieran de dicha conexión.
El BANCO únicamente utilizará los datos de conexión a red para la finalidad prevista en la presente Funcionalidad.
f) Uso de cámara
Si el DISPOSITIVO o la versión de la APLICACIÓN lo permite, será necesario que el USUARIO facilite permisos de acceso de cámara, así como permisos para evitar que el DISPOSITIVO entre en modo suspensión.
Finalmente, con relación a la captura de imagen que realiza el USUARIO de su documento de identificación (anverso y reverso) y selfie (normal + alive) que realiza de su persona, ello se realiza exclusivamente para fines de descargar su Token Digital, y a finque EL BANCO valide su identidad como un factor de autenticación para proteger la seguridad de sus transacciones monetarias y no monetarias.Asimismo, a través del reconocimiento facial se realizará el desbloqueo de productos ante supuestos escenarios de fraude.
Recuerda:
- La funcionalidad de Afiliación al Token Digital con Biometría Facial y el Desbloqueo de Producto con Biometría Facial, no se conservará ninguna de las capturas.
- El BANCO no compartirá la información proporcionada por el USUARIO en el uso de la APLICACIÓN con algún tercero.
- Realizamos flujo transfronterizo a España garantizado con un nivel suficiente de protección para los datos personales.
- Puedes realizar el desbloqueo de tus productos que fueron bloqueados preventivamente ante escenarios de supuestos fraudes.
ENCARGADOS
El BANCO no compartirá la información proporcionada por el USUARIO en el uso de la APLICACIÓN con algún tercero.
DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales del USUARIO proporcionados para afiliarse a LA APLICACIÓN se mantendrán almacenados mientras su tratamiento sea necesario para cumplir con la finalidad descrita en dicho documento, o hasta por diez (10) años luego de concluida la relación contractual de conformidad con lo establecido en la legislación pertinente. Se precisa, no obstante, que EL BANCO no conservará las imágenes del documento de identificación ni del selfie (normal + alive).
DERECHOS ARCO
El USUARIO tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento. Para ello, podrá presentar una solicitud con los requisitos exigidos por las normas aplicables, en cualquiera de las oficinas del BANCO a nivel nacional o a través de los canales digitales disponibles para dicha finalidad. Finalmente, se informa al USUARIO que puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú, de considerar que no ha sido atendido adecuadamente en el ejercicio de sus derechos.
PRINCIPIO DE SEGURIDAD
Hemos adoptado las medidas legales, técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a cada categoría de los datos personales, las cuales son necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido. Todo ello, con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
Cualquier consulta estamos a tu disposición a través del siguiente buzón:proteccion.datos.peru@bbva.com.
USOS PROHIBIDOS
El Servicio está dirigido únicamente a clientes del BANCO, lo cual incluye su reproducción total o parcial del Software exclusivamente mediante su utilización, descarga, ejecución y exhibición en un Dispositivo; por lo que está expresamente prohibida restringida al uso anteriormente expuesto y su empleo para cualquier otro fin queda expresamente prohibido y será considerado como acto de piratería de software que infringe las leyes de propiedad intelectual e industrial, de tal forma que el BANCO podrá exigir responsabilidad por el incumplimiento de esta condición, según la normativa vigente. Asimismo, queda expresamente prohibida la manipulación, total o parcial, por parte del Usuario o de terceros, del Software.
EL USUARIO ASUMIRÁ COMPLETAMENTE LA RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA EMANAR DE LA REALIZACIÓN DE ESTOS USOS PROHIBIDOS Y MANTENDRÁ INDEMNE AL BANCO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO O PROCESO QUE DERIVE DE ÉSTOS MALOS USOS.
MISCELÁNEAS
VIGENCIA DE LAS ESTIPULACIONES
En caso de que cualquier disposición contenida en las presentes condiciones sea declarada nula, anulable o inaplicable, las demás disposiciones de las presentes Condiciones de uso permanecerán en vigor y continuarán vinculando a las partes.
Todas las notificaciones por parte del BANCO al Usuario se considerarán eficaces si se efectúan de las siguientes maneras:
- Correo electrónico a la dirección que el Usuario haya proporcionado al BANCO.
- Mediante mensajes emergentes, notificaciones o mensajes de texto.
¿Cómo desvincularse de este servicio?
El cliente podrá en cualquier momento desinstalar la APLICACIÓN si lo cree conveniente y sin que eso conlleve a realizar algún pago al BANCO. Si al desinstalar la APLICACIÓN se originara algún problema en el equipo, el BANCO no se hará responsable.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En caso surgiera alguna controversia o proceso judicial entre el BANCO y el Usuario, éstos se someterán exclusivamente a los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, renunciando a la posibilidad de someterse a otro fuero jurisdiccional.