Cobertura Seguro Hogar Total

Estamos para cuidar tu hogar cuando lo necesites

Tu Seguro Hogar Total te acompaña ante imprevistos del hogar y también en situaciones del día a día.

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Un seguro que te respalda ante diferentes situaciones

Conoce los tipos de imprevistos en los que estás cubierto

Y si algo ocurre, te explicamos cómo reportarlo

  • 1. Comunícate con nosotros lo antes posible.

    Llámanos al (01) 595-9000 opción 2 para iniciar tu atención (máximo dentro de 3 días del siniestro).

  • 2. Envía los documentos solicitados

    Debes enviar toda la información solicitada en el plazo indicado durante la llamada.

  • 3. Espera la visita del Ajustador

    Un ajustador visitará tu casa en un máximo de 3 días hábiles (en desastres masivos, hasta 10 días hábiles).

  • 4. Te damos una respuesta

    Rimac te responderá en un máximo de 30 días calendario una vez entregada la documentación completa.

Te comentamos qué tener en cuenta para usar tu seguro

Toma en cuenta estas recomendaciones para gestionar tu cobertura de forma más rápida y sencilla

  • Toma fotos de tus pertenencias

    Si cuentas con el Plan Contenido, es importante guardar fotos de tus pertenencias y comprobantes de pago.

  • Revisa tus instalaciones

    Tu seguro no contempla casos como deterioro gradual, por eso te recomendamos revisar tus instalaciones. 

  • Ponte a salvo y no modifiques la zona afectada

    No retires escombros ni repares los daños hasta que se realice la evaluación. Toma fotos y reporta el siniestro inmediatamente. 

  • Envia la información solicitada a tiempo

    Envía la información requerida dentro del plazo para que tu evaluación avance sin inconvenientes. En caso de robo necesitamos  la denuncia policial.

Servicios incluidos en tu seguro, listos para usar desde el primer día

  • ¿Olvidadas tus llaves dentro de casa? Te ayudamos a resolver este y otros imprevistos que pueden suceder en tu día a día.
  • Desde lavado de colchones y pintado de paredes hasta limpieza profunda y revisión técnica especializada para tu hogar. 
  • Tu familia cuenta con nosotros. Desde consultas médicas telefónicas hasta el enviío de una ambulancia por accidente.
  • El bienestar de tu mascota es importante para nosotros. Te ayudamos con asesoría veterinaria telefonica, y con su traslado y alojamiento en caso de un siniestro.

Servicios incluidos en tu seguro, listos para usar desde el primer día

  • ¿Olvidadas tus llaves dentro de casa? Te ayudamos a resolver este y otros imprevistos que pueden suceder en tu día a día.
  • Desde lavado de colchones y pintado de paredes hasta limpieza profunda y revisión técnica especializada para tu hogar. 
  • Tu familia cuenta con nosotros. Desde consultas médicas telefónicas hasta el enviío de una ambulancia por accidente.
  • El bienestar de tu mascota es importante para nosotros. Te ayudamos con asesoría veterinaria telefonica, y con su traslado y alojamiento en caso de un siniestro.

Llámanos a la Central Directa de Asistencias al (01) 613-6374

Atención de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábado de 9am a 1pm.

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Si tu zona no cuenta con un proveedor disponible, ¡no te preocupes!

Conoce aquí las zonas de cobertura del servicio (disponible en Lima  y otras regiones del país).

Si no hay cobertura, puedes revisar nuestro proceso de reembolso.

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¿Tienes pagos pendientes de tu seguro?

Puedes pagar en línea desde casa, con tu tarjeta de crédito o débito, para que tu seguro siga respaldándote. 

Llámanos al (01) 595-9000 para:

Atención de Lunes a Sábado de 8am a 8pm.

Reportar un siniestro

Te guiamos paso a paso en el proceso.

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Resuelve cualquier duda sobre tu póliza.

Gestionar tu seguro

Cambio de medio de pago, envío de tu póliza, y más.

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Toda la información que necesitas para solicitar tu asistencia

Imprevistos

Servicio
¿En que consiste?
¿Qué no incluye?
Cubre hasta
Ejemplos de Uso
Cerrajero
Apertura de la puerta principal de tu Hogar en caso de pérdida o si la cerradura se ha trabado accidentalmente.
Duplicado de llaves, apertura de cajas fuertes, archivadores o mantenimiento de muebles internos.
S/ 350 por servicio
La llave se queda trabada o se rompe dentro de la chapa de la puerta principal y se requiere apertura inmediata.
Gasfitero
Reparación de emergencia ante fugas de agua en tuberías o caños visibles que puedan dañar instalaciones.
Desatoros, reparación de termas, mantenimiento preventivo ni trabajos de albañilería (romper paredes).
S/ 350 por servicio
Una manguera o conexión visible del lavadero se revienta y genera fuga de agua que debe contenerse de inmediato.
Electricista
Asistencia de emergencia técnica para restablecer el servicio eléctrico en caso de cortocircuitos
Reparación de máquinas, electrodomésticos, motores de producción o cambio de luminarias (focos).
S/ 350 por servicio
Un cortocircuito interno hace que se dispare la llave general y deje sin energía parte de la vivienda.
Vidriero
Reposición e instalación de vidrios en fachadas o ventanas exteriores que se hayan roto por accidente.
Espejos, lunas interiores decorativas, vidrios de mostradores internos ni daños por rayaduras.
S/ 350 por servicio
Se quiebra el vidrio de una ventana exterior y se requiere reposición para evitar exposición y riesgo.

Hogar

Servicio
¿En que consiste?
¿Qué no incluye?
Cubre hasta
Ejemplos de Uso
Mano de obra de pintura
Se envía un pintor para realizar trabajos de pintura dentro o fuera del hogar, cubriendo un área de hasta aproximadamente 4m².
No incluye reparación ni resane de paredes.
S/250 por servicio
Una pared lisa presenta manchas visibles y solo requiere aplicación de pintura en un área menor a 4m².
Lavado de Colchones
Envían un especialista en lavado con sus herramientas a domicilio.
Secado, lavados profundos, estado de abandono.
S/ 150 por servicio
Colchón con polvo acumulado, suciedad superficial o derrame reciente leve que permite limpieza estándar a domicilio.
Lavado de Muebles
Envían un especialista en lavado con sus herramientas a domicilio.
Secado, lavados profundos, estado de abandono.
S/ 150 por servicio
Sofá o sillón con polvo, suciedad superficial o derrame leve y reciente que puede atenderse con limpieza estándar.
Lavado de Alfombra
Lavado de alfombra, se recogen y se llevan al taller.
Secado, lavados profundos, estado de abandono.
S/ 150 por servicio
Alfombra con polvo acumulado, suciedad de uso y manchas superficiales que pueden tratarse con lavado estándar en taller.
Técnicos de línea Blanca (derivado de un Siniestro)
Envío de técnico especialista en línea blanca para la reparación de lavadoras, secadoras, refrigeradoras y congeladoras. mano de obra y herramientas básicas.
Repuestos y reparación de otros artefactos.
S/ 150 por servicio
Tras un golpe o caída, la refrigeradora o lavadora presenta falla y se requiere diagnóstico técnico y mano de obra básica.
Instalaciones: Artefactos eléctricos - Rack TV
Instalación de los siguientes equipos: equipo de sonido, horno microondas, refrigeradora, cocina eléctrica, home theater, configuración de Smart TV y computadoras. el asegurado debe proporcionar todos los materiales originales necesarios para la instalación y configuración.
Trabajos de albañilería, adecuaciones en paredes, perforaciones, gasfitería y adecuaciones eléctricas.
S/ 150 por servicio
Configuración e instalación básica de un Smart TV o equipo de sonido usando conexiones existentes, sin perforaciones ni adecuaciones.
Limpieza a domicilio
Envío de personal calificado para limpieza general del domicilio tras un evento.
Limpieza de piscinas, sótanos, tanques elevados, techos de edificios o casas, almacenes, jardines, lugares fuera del domicilio y espacios en condiciones extremas de suciedad o descuido.
Co-pago S/30
Después de una reunión familiar, se requiere limpieza general del departamento: barrido, aspirado, desempolvado y limpieza básica de cocina y baños.
Visita anual de Técnico
Inspección realizada por técnico especialista para identificar problemas visibles de electricidad y cerrajería.
No se realizan reparaciones; únicamente se identifican riesgos, incluyendo posibles vulnerabilidades de seguridad (robo o asalto a la vivienda).
Co-pago S/30
Un técnico revisa instalaciones eléctricas visibles y cerraduras para identificar riesgos o fallas evidentes.

Familia

Servicio
¿En que consiste?
¿Qué no incluye?
Cubre hasta
Ejemplos de Uso
Envío de ambulanca por accidente
En caso de que el ASEGURADO sufra una enfermedad grave o un accidente que le provoque lesiones o traumatismos y que requieran su hospitalización, el proveedor gestionará y cubrirá el costo del traslado en ambulancia terrestre.
Siempre y cuando exista la infraestructura privada que lo permita. En caso de no existirla, coordinará el traslado por medio de los servicios médicos públicos en la localidad con un límite máximo.
S/ 550 por servicio
Tras una caída en casa, el asegurado presenta dolor intenso y necesita traslado en ambulancia a una clínica.
Movilidad escolar de emergencia
Si durante la vigencia de la Póliza, el cliente es hospitalizado, y siempre que el cliente sea quien normalmente realiza el traslado de sus hijos, al y del, colegio.
El proveedor suministrará un chofer de reemplazo para que, en el vehículo del ASEGURADO, realice esos traslados.
S/ 150 por servicio
El asegurado es hospitalizado y, como él realiza normalmente la ruta escolar, se coordina un chofer de reemplazo para llevar a los hijos al colegio en su vehículo.
Consulta médica telefónica
Se coordinará un enlace telefónico con un médico especialista en medicina general, quien atenderá y absolverá la consulta, así como brindará la orientación y referencia correspondiente sobre el tema consultado.
El proveedor no asume el pago de medicamentos.
Sin límite
El cliente presenta malestar general y recibe orientación médica telefónica, con recomendaciones de cuidado y señales de alerta.

Mascota

Servicio
¿En que consiste?
¿Qué no incluye?
Cubre hasta
Ejemplos de Uso
Traslado de mascota en caso de accidente

El servicio aplica en caso de accidente que provoque lesiones o traumatismos y que requiera el traslado de la mascota a una veterinaria.

Se cubre el costo del traslado utilizando cualquier medio idóneo, independientemente del peso o la raza de la mascota, siempre que exista infraestructura privada disponible.
Costo de medicamentos, retornar a la mascota al domicilio.
S/ 350 por servicio (máximo 02 al año)
Atropellan en la puerta del domicilio a su mascota y se requiere el traslado al centro veterinario.
Custodia de mascota a consecuencia de un siniestro
Como consecuencia de un siniestro, el cliente podrá solicitar el servicio de hospedaje. El proveedor asumirá el costo de la estadía de la mascota en una veterinaria o en un hospedaje designado por A365.
El plazo del alojamiento no será por un periodo mayor a 05 días consecutivos.
S/ 150 por servicio (máximo 05 días)
Se caen las paredes de la casa y se requiere alojar a la mascota en una hospedaje.
Orientación telefónica veterinaria
En caso de que el cliente requiera una consulta telefónica con un veterinario, ante cualquier molestia que presente el animal doméstico y que no constituya una situación de emergencia, podrá acceder a este servicio conforme a las condiciones establecidas.
No podra elegir el centro veterinario.
Sin límite
El perro ingirió un alimento que le ocasionó malestar y requiere la administración de algún medicamento.

Reembolso

Lo que necesitas para solicitar tu reembolso.

Pasos
1
Llama a la central de Asistencias (01) 613-6374 para solicitar el servicio y coordinar directamente con un asesor para recibir la autorización. Durante la llamada te indicarán los datos necesarios y los siguientes pasos a seguir.
2
Envía la documentación solicitada (factura o recibo por honorarios a nombre del titular) detallando el servicio brindado durante la llamada.
3
Una vez enviada y validada la información, el reembolso se procesará en un plazo de 15 a 30 días calendario.

Zonas de Cobertura

Revisa las zonas donde puedes solicitar las asistencias incluidas en tu póliza.

  • Lima Metropolitana, Callao y balnearios

    Disponible dentro de estas zonas:

    Por el Norte: Hasta la Variante de Ancón.

    Por el Sur: Hasta Villa el Salvador (en verano se amplía hasta Asia).

    Por el Este: Hasta Chosica.

    Por el Oeste: Hasta la Punta.

    Provincias

    También puedes acceder a tus asistencias en distintas ciudades del país, el radio de acción será de 40 km. a la redonda, partiendo del centro de cada ciudad.

    Por el Norte: Tumbes, Piura, Sullana, Cajamarca, Chiclayo, Trujillo, Chimbote y Huaraz. 

    Por el Sur: Chincha, Pisco, Ica, Arequipa, Juliaca, Puno y Tacna.

    Por el Este: Huancayo, Huánuco y Cuzco.

    *Si tu zona no aparece en la lista, aún puedes disfrutar de los beneficios a través del proceso de reembolso.

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Zonas de Cobertura

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  • Lima Metropolitana, Callao y balnearios

    Disponible dentro de estas zonas:

    Por el Norte: Hasta la Variante de Ancón.

    Por el Sur: Hasta Villa el Salvador (en verano se amplía hasta Asia).

    Por el Este: Hasta Chosica.

    Por el Oeste: Hasta la Punta.

    Provincias

    También puedes acceder a tus asistencias en distintas ciudades del país, el radio de acción será de 40 km. a la redonda, partiendo del centro de cada ciudad.

    Por el Norte: Tumbes, Piura, Sullana, Cajamarca, Chiclayo, Trujillo, Chimbote y Huaraz. 

    Por el Sur: Chincha, Pisco, Ica, Arequipa, Juliaca, Puno y Tacna.

    Por el Este: Huancayo, Huánuco y Cuzco.

    *Si tu zona no aparece en la lista, aún puedes disfrutar de los beneficios a través del proceso de reembolso.

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