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Contáctanos

Características

Conoce los detalles del servicio.

  • Definición del servicio

    Recibe asesoramiento por personal especializado en productos o servicios BBVA, así como asesoría técnica respecto a BBVA Empresa. Además, puedes solicitar:

    • Reseteo de tu clave de acceso a BBVA Empresa.
    • Información para activar tu Token Digital.
    • Asesoría sobre cómo llenar tus formularios.
  • Calificación del servicio

    Califica nuestro servicio de atención. Para ello, solo tienes que responder 2 breves preguntas:

    • ¿Tu consulta se solucionó durante la llamada? 1 Sí / 2 No.
    • ¿Está conforme con la amabilidad del asesor? 1 Sí / 2 No.

Canales de atención

Descubre cuáles son los canales de atención del servicio.

  • Línea Soluciones Empresas

    595-1200 (Lima y provincias)

    Recibe información directa de nuestros asesores con tan solo una llamada*.

    *Ten en cuenta que algunas consultas pueden requerir más de una coordinación,esto por cuestiones de horario, complejidad del tema, entre otros.

     

  • Mail Center

    Realiza consultas que requieran documentación de apoyo:

    Escríbenos: solucionesempresas@bbva.com.

Horario de atención

Entérate de los horarios de consulta.

  • Línea Soluciones Empresas
    • Lunes a viernes: 9 a.m. a 7 p.m.
    • Sábados: 9 a.m. a 2 p.m.
  • Mail Center
    El tiempo de respuesta de los correos es de máximo 24 horas. Sin embargo, ante un requerimiento complejo esto podría tomar un poco más de tiempo.

Comisiones

Conoce los costos asociados al servicio.

  • Comisiones

    S/0

    El servicio de atención y asesoramiento es gratuito. No incluye el costo por la llamada.

Aprende cómo contactarnos en solo 3 pasos

  • Llámanos desde cualquier operador a nuestros números de atención: Línea Soluciones Empresas:(01) 595-1200
  • Un ejecutivo especializado atenderá tus consultas.
Un ejecutivo especializado atenderá tus consultas.
  • Realiza tus consultas respecto a nuestros productos y servicios y califica el servicio.

 

Atención al cliente

Recibe atención especializada y resuelve tus dudas a través de la Banca por
Teléfono.

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